نظم خيارات المنتج حتى يعرف العميل ما يختاره وسعره وتوفره قبل تأكيد الطلب.
افصل المنتج عن خياراته
قد يتوفر المنتج بعدة مقاسات أو ألوان أو أحجام. احصر أولا التركيبات التي تبيعها فعليا. توفر قميص بمقاس متوسط في لون معين لا يعني توفر جميع المقاسات باللون نفسه. خصص لكل تركيبة مرجعا يستطيع فريق تحضير الطلبات استخدامه.
وضح ما اختاره العميل
استعمل أسماء مفهومة واعرض ملخص الاختيار قرب زر الإضافة إلى السلة. ضع اسما أيضا لكل دائرة لون. إذا كانت الصورة تمثل لونا محددا فغيرها حسب الاختيار. اشرح الفروق المهمة مثل الأبعاد والسعة ومحتوى العبوة والملحقات المتضمنة.
اربط السعر والتوفر بالاختيار الصحيح
وضح متى يتغير السعر حسب الخيار. بعد الاختيار اعرض مبلغ التركيبة المحددة. إذا لم يتوفر خيار فبين ذلك قبل الإضافة إلى السلة. لا تنشر موعد إعادة التوفر إلا إذا كان معروفا وتتم متابعته. يمكن عرض طلب إشعار إذا توفرت طريقة لمعالجته داخل الفريق.
احتفظ بالخيارات حتى تحضير الطلب
راجع صفحة المنتج والسلة والتأكيد والرسالة التي تصل إلى الفريق. يجب أن يبقى المقاس واللون واضحين في كل مرحلة. إذا استقبلت الطلبات عبر واتساب فاجعل الرسالة المحضرة تتضمن المرجع والخيارات المحددة. قد لا تكفي صورة وحدها للتمييز بين حجمين متقاربين.
اختبر تغيير الخيارات على الهاتف
جرب تركيبة متوفرة وأخرى نفدت وتغييرا بعد الإضافة إلى السلة. راجع السعر والكمية بعد كل إجراء. اطلب من مسؤول الإرسال تحضير طلب تجريبي بالاعتماد على الملخص. عند تعدد اللغات ترجم أسماء الخيارات مع إبقاء المرجع الداخلي ثابتا.
ما الميزانية المطلوبة لتنظيم الخيارات؟
كتالوج بخيارات بسيطة
حصر الخيارات وقالب للمنتج وفحص مسار الطلب.
قواعد كتالوج وربط بالأدوات
استيراد المراجع ومتابعة التوفر والربط بأدوات الإدارة عند الحاجة.
أسئلة شائعة
هل يحتاج كل لون إلى صفحة؟
اختر حسب الفروق الفعلية وتنظيم الكتالوج. قد تكفي خيارات في الصفحة نفسها.
كيف نسمي الألوان المتقاربة؟
استعمل اسما ثابتا وصورة مناسبة ومرجعا داخليا لتجنب الالتباس.
هل يمكن أن تتضمن الحزمة عدة اختيارات؟
نعم مع شرح محتواها والخيارات الممكنة قبل الطلب.
ماذا نفعل عند نفاد خيار؟
أوقف شراءه أو وضح شروط الطلب التي تستطيع تنفيذها.
ماذا نختبر قبل النشر؟
أنشئ طلبا تجريبيا وتأكد أن الفريق يستطيع تحديد التركيبة الصحيحة.